Dúvidas Frequentes

 

CONFIRMAÇÃO DA COMPRA: Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá no seu e-mail cadastrado uma confirmação de sua compra, comunicando que seu pedido entrou em nosso sistema. O prazo é de até 4 DIAS UTEIS para a o recebimento da confirmação de pagamento.

PRAZO DE ENTREGA: Após o recebimento do e-mail de confirmação do pagamento o prazo é de até 4 DIAS UTEIS PARA SEPARAÇÃO E POSTAGEM DO PRODUTO. (ATENÇÃO, ESTE  PRAZO PODERÁ SOFRER ATRASOS, POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR, QUE SERÃO AVISADO EM NOSSAS REDES SOCIAIS). Após a postagem o cliente receberá o código em seu e-mail e poderá acompanhar a localização do produto. Lembrando que cada modalidade de entrega possui um prazo diferente. E esse prazo começa a contar a partir do momento do envio do mesmo para os Correios. Normalmente, Impresso Registrado podem demorar até 25 dias utéis, Carta Registrada e/ou PAC podem demorar até 10 dias utéis para serem entregues (normalmente menos) e o Sedex entre 2 e 8 dias utéis. Fique atento as regras de entrega de sua região.

SUA SENHA: As senhas fornecidas por nossos clientes são arquivadas de maneira criptografada. Isso significa que só você sabe a sua senha. Ainda assim, é de sua responsabilidade não divulgar sua senha para terceiros, bem como garantir que ela seja de difícil dedução. A melhor senha é aquela que só você pode adivinhar.

SEU CARTÃO DE CRÉDITO: Os números de cartão de crédito preenchidos são registrados diretamente no banco de dados de nosso parceiro PAGSEGURO, os quais são responsáveis pelas transações financeiras de seus pedidos. Não temos acesso a essas informações. Ao informar os dados para sua compra, nossos parceiros irão verificar a transação online e informarão a nós se a compra está autorizada ou não.

FORMAS DE ENVIO: (ATENÇÃO, ESTE  PRAZO PODERÁ SOFRER ATRASOS, POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR, QUE SERÃO AVISADO EM NOSSAS REDES SOCIAIS). Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque (a não ser casos de pré-vendas, onde a disponibilidade estará na descrição do produto). O prazo é de 2 a 25 dias uteis (variando entre as modalidades disponíveis de envio), após a confirmação de pagamento da compra e do prazo de separação previamente informado (até quatro dias úteis). O cálculo deste tempo é feito mediante aos Correios, dependendo da sua região e forma de envio escolhidos. Todos os produtos têm origem na cidade de São Paulo.

ATENÇÃO: TODOS OS ENVIOS DE FRETE GRÁTIS E ASSINATURAS SÃO REALIZADOS VIA IMPRESSO REGISTRADO. POR FALHA NO SISTEMA, AS VEZES APARECE NA DESCRIÇÃO UMA FORMA DE ENVIO DIFERENTE. MAS SEMPRE CONSIDERE O ENVIO GRATUITO COMO IMPRESSO REGISTRADO. NO CASO DE FRETE GRÁTIS, A FORMA DE ENVIO É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DA LOJA.

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias úteis, desconsiderar sábados, domingos e feriados. O tempo de entrega inicia após essas duas etapas: confirmação do pagamento e o prazo de separação do mesmo (que pode ocorrer em até quatro dias úteis, normalmente sendo antes). 

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após o envio, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido (cartão de crédito, depósito bancário ou boleto) e o de separação até 4 dias uteis. Trabalhamos com os Correios do Brasil. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. 

ASSINATURAS: Para troca ou atualização do endereço, favor entrar em contato com a editora via e-mail ou telefone.


FORMAS DE PAGAMENTO: Através dessas maneiras seguras e confiáveis você pode escolher a melhor forma de pagamento: Cartão de Crédito, Débito Online, Boletos ou Depósito Bancário. O prazo é de até 4 DIAS UTEIS para a confirmação.

A) Depósito Bancário ou Transferencia Banco do Brasil

B) PagSeguro (Cartão de Crédito, Débito Online e Boletos diversos)

C) PIX.

Sobre a loja

Loja oficial da NewPOP Editora A NewPOP Editora surgiu no mercado brasileiro de mangás e comics com uma proposta de trazer títulos diferenciados, formar novos leitores e estar sempre conectado às tendências entre o nosso público. Nossa intenção é seguir inovando no mercado, criando novos patamares de qualidade e buscando sempre um meio de trazer aos leitores uma experiência cada vez mais intensa.

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